電商新貴抖音電商今日宣布推出其歷史上規(guī)模最大的商家扶持計劃，詳細公布了九大扶持舉措，這些措施不僅包括免除傭金、退單推廣費返還、降低運費險和保證金等成本控制措施，還針對商家普遍關(guān)心的退貨、價格戰(zhàn)、廣告投放等問題給出了回應。

一、助力中小商家降低成本，近百類目商品免傭

平臺正在加速推進免傭與返傭政策的升級，在2025年內(nèi)，除繼續(xù)落實貨架場商品卡免傭舉措外，還將在直播與短視頻場景中免傭。目前政策已進入試點階段，現(xiàn)已覆蓋水果生鮮、日用百貨及廚具三大品類（涵蓋9個一級類目），后續(xù)將擴展至18大品類近百類目，包括農(nóng)產(chǎn)品、海鮮、手工藝與非遺技藝等。

二、推出推廣費自動返還政策

平臺將在2025年推出推廣費返還政策，降低商家因退貨退款而產(chǎn)生的經(jīng)營損失。相關(guān)推廣費用將自動返還至商家巨量千川賬戶，無需商家手動操作，從而提升商家經(jīng)營體驗和滿意度。

三、加大算法研發(fā)投入，升級流量機制

抖音電商將持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，優(yōu)化算法機制，提高流量推薦的精準度，讓更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品獲得曝光機會。平臺還升級了流量機制，向優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品傾斜

四、推進多項措施降低退貨率

針對商家普遍關(guān)注的退貨問題，平臺將通過優(yōu)化算法分發(fā)機制，盡量讓消費者在下單前貨比三家，從而減少用戶在下單后、收貨前頻繁比較同款商品的情況；

五、多舉措、全方位提升商家體驗

平臺將提升透明度，為商家提供規(guī)則預警、學習補救機會，推行分層治理，審慎處理店鋪清退。同時，新增“抖店App”申訴通道，簡化舉證流程，針對不可抗力訂單問題，轉(zhuǎn)為主動提醒報備，助力商家應對突發(fā)狀況。

六、嚴打惡性競爭，創(chuàng)造公平健康經(jīng)營生態(tài)

平臺嚴審商家資質(zhì)，打擊虛假宣傳與假冒商品，推出惡意低價管理規(guī)范。同時，加強對惡意行為管控，保護商家利益。

七、設立“小商家?guī)头龌稹?/p>

抖音電商投數(shù)億成立“小商家?guī)头龌稹?，支持多場景運營，小商家最高獲6000元流量券及補貼。開放“0元入駐”，月增76萬小商家。新商家享快速運營通道，簡化流程，提升利潤。

八、降低運費險與保證金

平臺將推出降費政策，協(xié)調(diào)合作伙伴為符合條件的商家或達人降低10%-40%的運費險成本，預計2025年將為商家節(jié)省超過45億元。同時，平臺連續(xù)下調(diào)32個一級類目的保證金，最高降幅達到98.7%，覆蓋約80%的商家。

九、強化商家溝通，不斷優(yōu)化服務

2025年，抖音電商將考核商家滿意度與服務體驗，定期舉辦懇談會收集反饋，優(yōu)化服務。

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