更糟糕的是維修響應(yīng)速度：

人性化服務(wù)不該是奢侈品

東京澀谷區(qū)有個(gè)值得借鑒的案例：他們給每個(gè)隔間配備：

• 紫外線自動消毒裝置
• 智能液位監(jiān)測系統(tǒng)
• 壓力感應(yīng)式?jīng)_水設(shè)備

用戶習(xí)慣的雙向改造

深圳福田區(qū)做過有趣實(shí)驗(yàn)：在男廁小便池安裝感應(yīng)游戲裝置，使用者對準(zhǔn)目標(biāo)位置就能觸發(fā)積分。三個(gè)月后統(tǒng)計(jì)顯示：

• 尿液外濺率下降65%
• 每日清潔劑用量減少40%
• 用戶投訴量銳減80%

未來該往哪里走

上海陸家嘴試點(diǎn)的新型生態(tài)公廁給出答案： 植物凈化墻吸收異味，太陽能供電系統(tǒng)維持設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，生物降解技術(shù)處理排泄物。運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，這類公廁的：

• 水資源消耗降低70%
• 維護(hù)成本下降55%
• 用戶滿意度達(dá)92%

城市環(huán)境衛(wèi)生年鑒2023/東京都基礎(chǔ)設(shè)施白皮書/深圳市政服務(wù)創(chuàng)新報(bào)告

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